客服小貼士

關於庫存

1. 本店網站上顯示“有庫存數量”的貨品,一般皆為真實有貨;無貨的貨品 (尤指本地批發商長期缺貨之貨品),會無法加進購物車。如需訂貨之貨品,會於產品詳情中註明,如沒特別註明及沒有顯示”有庫存”,可假設為訂貨處理,約需3-7天;送貨安排:https://www.twinsbaby.hk/delivery/

關於查詢、價格與付款

2. 歡迎留言查詢、或發送入數訊息並註明單號,我們人員會於營業時間盡快回覆及確認訂單;過數資訊:https://www.twinsbaby.hk/payment-details/

3. 本店網站貨品的價格為真實價格人工客服價格一致,可直接按付款訊息完成付款;

關於缺貨

4. 如自助付款後短期內無法交付貨品,我們會於下單後最就近的一個工作天聯絡客人協商,如無法協商共識,全額退款處理

5. 因查詢及留言量大,我們需使用排隊軟件輪候回覆,客人如重覆發送單個 “?” 作為催促回覆,系統會誤會為濫用訊息,並會退後排隊次序至隊伍最後方;

6. 緊急售後客服、安裝 Car Seat 支援會獲優先處理。